Central de ajuda

Dúvidas gerais

1. O que é o Toaí?

Toai é uma rede social que integra celular e Internet com o objetivo de facilitar e promover o encontro real entre as pessoas. Somo a única rede social integrada ao celular totalmente gratuita, além disso participando do Toaí e recebendo publicidade de seus anunciantes você acumula pontos que geram benefícios para você, mensagens de texto ou créditos para o seu celular.

2. Como Funciona?

O Toaí funciona de maneira bem simples, através do seu celular. Você nos informa onde está e nós enviaremos mensagens de texto para todos os seus amigos informando onde você está. Todas as mensagens que você recebe do Toaí são gratuitas.

Para saber como utilizar todos os recursos do Toaí consulte o nosso guia de comandos.

3. O Toaí é um serviço pago?

O acesso ao site do Toaí é totalmente grátis, assim como as mensagens que você recebe do Toaí. As mensagens enviadas serão tarifadas de acordo com as tarifas da sua operadora.

4. Posso escolher quem vai receber meus Toaís?

Sim. O Toaí permite que você organize seus amigos em grupos, dessa forma você pode mandar Toaís para grupos diferentes de amigos, de acordo com a situação ou lugar onde você estiver. Veja no guia de comandos como enviar Toaís para grupos. Você também controla de quais amigos você deseja receber mensagens, podendo bloquear aqueles que não te interessam, mas pode ficar tranqüilo que eles não ficarão sabendo disso.

5. Para qual número eu tenho que enviar mensagens?

Envie mensagens para 31-9188-1479.

Para tornar mais prático o envio de Toaís salve o número na agenda do seu celular.

5. O meu celular é compatível com o Toaí?

Você pode usar o Toaí a partir de qualquer celular que envia e recebe mensagens de texto SMS (torpedos).

6. Cliente de todas as operadoras podem utilizar o Toaí ?

O Toaí está disponível em todas as operadoras do Brasil.

7. Quanto custa usar o Toaí?

O recebimento de mensagens do Toaí é totalmente gratuito, as mensagens enviadas são cobradas de acordo com as tarifas de sua operadora. O Toaí é sustentado por publicidade, para ter acesso aos benefícios é necessário que você concorde em receber até duas mensagens de publicidade por dia em seu celular. Além de trabalhar para oferecer a você anúncios que sejam realmente relevantes, o Toaí ainda te dá pontos que podem ser trocados benefícios como créditos para o seus celular.

11. Eu vou ficar recebendo mensagens daqueles amigos “malas”?

Só se você quiser. No Toaí você controle de quem você deseja receber mensagens e quem você deixa receber as suas.

12. Qual a vantagem de ficar recebendo os Toaís dos meus amigos?

Cada toaí que você recebe é uma opção de encontro ou balada que você recebe que envolve pessoas que você gosta. Utilizando os controles que o Toaí oferece, você garante que sempre receberá mensagens com opções interessantes para você. Imagine só, se você estiver de bobeira no fim de semana, por exemplo, você teria um custo enorme tendo que ligar para todos os seus amigos para saber o que está rolando de bom. Com o Toaí essas informações chegam pra você instantaneamente, de maneira mais prática e econômica.

13. Como o Toaí sabe quem são meus amigos?

Você gerencia sua rede de relacionamento pelo site da mesma forma como você faz em outros sites de relacionamento. Através do menu “meus amigos” você poderá controlar os amigos que você deseja receber mensagens e também aqueles que poderão receber as suas.

14. Quero participar, mas o Toaí não está na minha cidade, posso incluir minha cidade?

O Toaí está disponível em mais de 400 cidades e estamos trabalhando para levá-lo, o mais breve possível, para mais cidades.

15. Perdi minha senha, como devo proceder?

Vá na tela de login, clique em "Esqueci minha senha". Após fornecer os dados exigidos, acesse seu email, haverá um link para que você altere sua senha.

16. Como posso trocar minha senha?

Clique no menu “Configurações->E-mail e senha”. Nessa página você encontrará a opção para alterar o e-mail da sua conta e/ou sua senha.

17. Como faço para encerrar minha conta no Toaí ?

Clique no menu “Configurações->Encerrar conta”. Nessa página você encontrará a opção para encerrar sua conta.

Mensagens de texto

1. Como aviso para o Toai o lugar onde eu estou?

Envie uma mensagem para o número Toaí de sua operadora informando o nome do lugar onde você está. Use o comando: Toai

2. Como faço para enviar Toaí apenas para um grupo de amigos?

Por padrão, quando você envia um Toaí todos os seus amigos com exceção dos bloqueados receberão uma mensagem informando sua localização. Para avisar apenas um grupo de amigos basta colocar *GRUPO no final da mensagem. Exemplo:

Toai bar do Ze *faculdade

Também é possível enviar Toaí para mais de um grupo, exemplo:

Toai bar do Ze *faculdade *trabalho *familia

3. Ainda não recebi nenhuma mensagem do Toaí, o que pode estar errado?

Verifique se você já validou o seu celular. Clique no ícone de celular que aparece no menu superior e informe o código de validação que foi enviado para o seu celular. Caso você tenha apagado-o basta clicar em “Obter um novo código de validação”. Também é importante verificar se você já adicionou amigos a sua lista.

3. Posso configurar os dias da semana em que eu estou disponível para receber Toaí?

Sim, no menu “Meu Celular->Alertas Toaí” você poderá configurar os dias e horários em que você deseja receber seus Toaís.

6. Eu recebo mensagens de amigos que moram em outras cidades?

Não, por padrão, você só recebe mensagens de amigos que moram na mesma cidade que você.

7. Vou viajar, posso utilizar o Toaí para encontrar com meus amigos de outras cidades?

Sim, para poder utilizar o Toaí enquanto estiver viajando clique em “Vou Viajar” na página inicial. Lembre-se de voltar à configuração original quando retornar de viagem.

Comando SMS

Obs: Todo comando pode ser enviado com letras maiúsculas, minúsculas ou ambas.


Comando TOAI

Informa o lugar onde você está. Envie o comando Toaí seguido do nome do lugar da forma como se escreve incluindo espaços. Não utilize acentos, cedilha, aspas, apostrofo ou outros caracteres especiais.

Dica: É importante enviar o nome do lugar corretamente, portanto caso tenha alguma dúvida consulte uma placa ou o cardápio do lugar para ver como se escreve corretamente.

Você pode também especificar após o nome do lugar os grupos de amigos que deseja avisar, no exemplo ao lado apenas os seus amigos da faculdade receberão o aviso sobre onde você está.

Dica: O nome do grupo deve ser escrito exatamente como foi cadastrado e com um asterísco (*) na frente.

Lugares e eventos

1. Existem lugares onde eu costumo ir que não estão cadastrados no Toaí, posso cadastrá-los?

Sim. No menu superior clique na opção “lugares”. Em seguida clique em “Cadastrar Lugares” no final da página. Digite o nome do lugar que você deseja cadastrar e siga passo a passo as instruções.

2. Como faço para registrar minha opinião sobre um lugar?

Quando você acessa o perfil de um lugar, você encontrará a opção “Comentar”, logo abaixo das informações do lugar.

3. As informações de um lugar estão erradas, posso corrigi-las?

Para solicitar as correções nos dados do lugar, clique no link “Solicitar correção” logo abaixo do mapa e dos dados de endereço do lugar.

4. Como faço para cadastrar eventos?

No menu superior clique na opção “Eventos”. Em seguida clique em “Cadastrar eventos” no final da página. Digite o nome do evento que você deseja cadastrar e siga passo a passo as instruções.

5. Posso cadastrar eventos apenas para os meus amigos?

Sim. Ao cadastrar um evento você poderá informar se esse evento é aberto a toda comunidade ou se é apenas para amigos. Se você selecionar a opção “Somente para amigos”, apenas as pessoas que estão na sua lista de amigos terão acesso às informações desse evento.

Privacidade

1. Não quero que algumas pessoas da minha lista de amigos recebam mensagens informando a minha localização, isso é possível?

Sim, através do menu “Meus amigos” você poderá controlar os amigos que você deseja receber mensagens Toaí. Os amigos que forem bloqueados também não receberão suas mensagens.

2. Posso controlar quem pode ver minha localização no mapa do site?

Sim. No menu “Configurações->Privacidade” você pode definir quem poderá ver sua localização no mapa. As opções são: “ Todos, Somente amigos, ou Somente Eu”.

3. Não quero que as pessoas vejam os eventos em que eu pretendo ir, isso é possível?

Sim. No menu “Configurações->Privacidade” você pode definir se a sua agenda de eventos será visível para todos, somente amigos, ou só por você.

4. Não quero que minha foto apareça na página de perfil dos lugares onde eu já estive. Isso é possível?

Sim. No menu “Configurações->Privacidade” você pode definir quem pode ver os lugares onde você já esteve. As opções são: “ Todos, Somente amigos, ou Somente Eu”.